Serviços não autorizados e preços abusivos em troca de pneus

Question

Não sou de reclamar, mas saio extramente decepcionado.

Uma simples troca de pneus virou um pesadelo financeiro pela quantidade de peças e serviços que eles colocaram de forma um tanto quanto abusiva e inflada em preço.

No final, a troca de 4 pneus e alguns serviços virou um custo de quase 1/4 do carro.

Muito triste, fui sair pra almoçar e fizeram todos esses serviços sem me consentimento. Me mostraram um orçamento em papel amassado totalmente confuso e com um valor astronômico que em pesquisa na Internet se vê preços 3 a 4 vezes maior que o do mercado.

Quando sai pra almoçar apenas estava ciente da troca dos amortecedores dianteiros/kit e dos pneus, só que ficou um valor absurdo.

Não recomendo.

Accepted Answer

Prezado Jonathan,
Lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva e, prezando pela transparência, esclarecemos os pontos abaixo.
O veículo foi desmontado na presença do senhor e de seu pai, ocasião em que foram apresentados detalhadamente todos os itens que motivaram sua reclamação inicial. Após essa análise, o orçamento foi elaborado e formalmente autorizado por vocês.
Por solicitação do senhor, antes de seu intervalo de almoço, fomos orientados a substituir qualquer peça que apresentasse problemas, visando segurança e evitando futuras ocorrências. Todas as peças necessárias foram substituídas, e o serviço completo foi apresentado ao senhor no retorno. Após isso, o senhor também solicitou a troca preventiva do sistema de freio.
Todos os serviços foram explicados, autorizados por escrito e tiveram descontos aprovados pela gerência.
Permanecemos à disposição para revisar qualquer ponto que ainda gere dúvida. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a correção dos procedimentos.
Nossa ouvidoria está disponível via *******
Agradecemos o contato.

Serviços não autorizados e preços abusivos em troca de pneus

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor