Cliente não consegue acessar aulas do PAC e não recebe retorno do suporte
Resolvido
Brasília - DF
08/09/2026 às 10:03
ID: 258438921
Comprei o PAC, da Full Sales System, mas não estou conseguindo acessar as aulas. Ao tentar entrar, a plataforma informa que não tenho acesso ao conteúdo.
Tentei redefinir minha senha para resolver o problema, porém o e-mail de recuperação não chega. Com isso, continuo sem conseguir utilizar o produto que comprei.
Já entrei em contato com o suporte para relatar a situação e pedir ajuda, mas, até o momento desta reclamação, não recebi retorno.
É frustrante comprar um produto e não conseguir acessar as aulas, principalmente sem uma resposta que esclareça o problema e indique como resolvê-lo.
Solicito que a Full Sales System verifique meu cadastro, regularize meu acesso e informe um prazo para a resolução. Minha intenção é simplesmente conseguir acessar o conteúdo adquirido e receber o suporte necessário.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:13
Olá!
Agradecemos por ter procurado uma resolução e por nos permitir identificar e solucionar a situação.
Entendemos o ocorrido e, assim que nosso time de Retenção entrou em contato com você, identificamos que a dificuldade de acesso aconteceu devido à digitação incorreta do endereço de e-mail no cadastro.
A situação já foi solucionada. Nossa equipe realizou a correção necessária, liberou todos os acessos ao programa e também aproveitou o contato para esclarecer algumas dúvidas adicionais.
Ficamos satisfeitos em conseguir resolver a questão e garantir que você tenha acesso normal aos conteúdos adquiridos.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o caso e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Agora que a situação foi resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento e atualize sua reclamação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Equipe de Relacionamento | Full Sales System
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 11:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10