Atendimento péssimo

Question

Fizemos o pedido de uma placa por whatsapp com a vendedora Juliana, e enviei o valor de *******,00 por pix mais comprovante, ao chegar lá meu marido daria o restante em dinheiro e retiraria a peça, chegando lá ao perguntar pela peça ela alterou a voz dizendo q ninguém mando dinheiro nenhum, perguntando de onde ele tirou isso, então ele mostrou novamente o comprovante, enviei novamente aí então ela me liberou. Trabalho também com atendimento ao público e jamais tratei meus clientes assim, acredito q não seja correto esse tratamento por isso estou deixando meu feedback, uma ótima empresa porém o atendimento da profissional deixa a desejar, muito mal educada sendo q haviam mais clientes na loja me senti constrangida!

Accepted Answer

Prezada Suelen.

Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente gerado no atendimento que lhes foi prestado. Chamamos a mesma para solicitar os devidos esclarecimentos sobre o seu ocorrido e, infelizmente, houve um equívoco com relação a sua solicitação de peça na parte de fechamentos de pedido, por este motivo a informação errônea em relação ao comprovante.
Reiteramos o nosso compromisso de zelar pelos nossos clientes, desde o primeiro contato até a finalização de sua solicitação junto aos nossos serviços.
O nosso principal objetivo é cativar nossos clientes prestando um excelente atendimento e tornando sua experiência conosco a melhor possível.
A Full Service novamente pede as mais sinceras desculpas, e no próximo contato iremos reverter essa experiência que teve conosco.
Por mais negativo se seja seu feedback, é de suma importância para que possamos aprimorar nossos serviços junto aos nosso consumidores.

Atendimento péssimo

Resposta da empresa