Elementor PRO que nao carrega interface de modelos
Respondida
Jundiaí - SP
09/07/2024 às 19:01
ID: 192587641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet, dessa empressa FULL STACK AGENCY CLUB, o elementor pro. Paguei via PIX. So que a interface do editor de modelos prontos do tema, nao aparecem no construtor de temas as listagens de modelos de blocos, rodapés e temas pronto VERSÃO PRO. Já solicitei ao suporte que averiguassem. eles apenas enviam a ativação da licença na página do wordpress. MAS NAO FUNCIONA . Não tem como usar, porque não tenho acesso aos modelos PRO de nada. Estou muito prejudicada com isso, poís nao consigo editar o site. No video na internet aparecem falando e explicando instalação e oferecendo a venda do produto original. video este com o SR. Leonardo Amoyr, conforme segue print. a hospedagem do site HOSTGATOR da fez as verificações necessárias e não é com eles o problema, não tenho acesso a assistencia do ELEMENTOR , porque comprei dessa empresa FULL. Gostaria de ter uma solução nisso.
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 09:29
Olá Celia. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que a licença do Elementor PRO adquirida conosco é *******% original e válida, com ativação feita diretamente via painel WordPress e inclui o acesso completo à biblioteca de templates PRO, como consta em nossa oferta oficial.
Se o acesso à biblioteca de blocos, headers, footers e templates prontos não está aparecendo corretamente em seu construtor de temas, isso pode estar relacionado a:
Conflito com outro plugin ativo
Cache acumulado no navegador ou servidor
Falha temporária na comunicação com os servidores do Elementor
Ou mesmo uma instalação incompleta do plugin
Nosso time de suporte já respondeu a sua solicitação com orientações técnicas e ativação da licença. Estamos totalmente à disposição para acessar seu site (caso permita) e resolver isso diretamente para você.
Reforçamos que nenhum cliente é obrigado a fornecer senhas de acesso, mas oferecemos essa opção para facilitar a solução prática quando desejado.
Se preferir seguir com o reembolso, é só preencher o formulário oficial em nosso site.
A análise é feita em até 24h úteis após o envio dos dados.
Nosso compromisso é com a transparência, funcionalidade dos produtos e plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe FULL