Plugin duvidoso ERRO
Respondida
Palhoça - SC
23/01/2025 às 14:59
ID: 208039647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três plugins da empresa Full Stack Agency.
Elementor PRO constantemente da erros e não reconhece. Inclusive Não tenho acesso aos templates para LPage.
Já foi solicitado suporte e sempre a mesma coisa.
Pedi reembolso da compra elementor PRO e nada
"Olá Atendimento, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e encaminhamos para nosso time para as devidas análises. Segue o número do suporte: (*******).
Fique atento ao seu e-mail pois iremos encaminhar todas as tratativas por aqui. Basta aguardar e lhe retornamos brevemente.
Caso tenha algum comentários adicional, responda este email que seremos prontamente avisados.
Obrigado pela confiança em nosso trabalho.
[0XK2P2-WXG4R]"
Segunda tentativa e nada de resposta!
Contratamos um tecnico e eles achou estranho esse plugin. Parece duvidoso!
Da erro e nao reconhece.
Nao estou satisfeito e solicitei reembolso, porque paguei e nao estou mais a utilizar por causa dos erros e falta de liberar as ferramentas.
"Sua solicitação (*******) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Técnico - João (FULL)
8 de jan. de *******, 10:35 BRT
Ótimo dia, tudo bem ?
Para realizar seu reembolso, basta nos enviar as informações do seu reembolso pelo formulário dessa página = > https://full.services/reembolso/
Assim que efetuado, solicitamos o prazo de até 24 horas, em dias úteis, para análise e solução do caso.
Att"
Ate agora nada!
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 09:18
Olá Rodolfo. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nosso produto e atendimento.
Verificamos seu caso com atenção e informamos que o reembolso solicitado já foi realizado com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado ao longo do processo e entendemos totalmente sua frustração.
Nosso compromisso é com a transparência e a qualidade no atendimento, e por isso reforçamos que todos os reembolsos são analisados com atenção, dentro do prazo informado em nosso formulário oficial. Se em algum momento a comunicação não foi clara ou o processo não atendeu sua expectativa, assumimos essa falha e estamos revisando nossos fluxos para melhorar.
Caso ainda precise de qualquer suporte adicional ou tenha dúvidas sobre o estorno, estamos à disposição.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar e, novamente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe FULL