Remoção de licenças e falta de suporte
Respondida
Blumenau - SC
30/06/2025 às 20:45
ID: 220936407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendem licenças e depois as removem, nao dão opção de suporte quando tentamos falar com eles aparece uma mensagem que nao temos licença disponivel..
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:16
Olá Tiago! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 13 de novembro de *******, com um plano válido por 1 ano. Esse plano expirou em 13 de novembro de *******.
Durante o período de validade, todas as 3 licenças disponíveis foram ativadas corretamente nos seguintes sites:
https://******* ativado em 28/02/*******
https://******* ativado em 16/11/*******
https://******* ativado em 13/11/*******
Portanto, seu plano foi utilizado em sua totalidade, e o motivo da mensagem de ausência de licenças e da indisponibilidade de suporte se deve ao fato de não haver um plano ativo no momento.
Para continuar utilizando nossas extensões e ter acesso ao suporte completo, é necessário renovar seu plano ou adquirir um novo através do nosso site:
https://full.services
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com a renovação, nossa equipe está à disposição no WhatsApp:
*******
Estamos aqui para te ajudar sempre que precisar e prontos para te receber de volta!
Atenciosamente,
Equipe FULL Services