Multa Abusiva por Produto Não Utilizado e Falta de Requisito Técnico Essencial em Sistema de Controle de Acesso

Question

Fiz uma contratação de umacesso do produto (FullCond), em *****, controle de acesso em portaria de condomínio, onde por diversas vezes o nossotécnico tentou, inclusive com auxilio dos tecnicos da full cond, mas sem exito de funcionar, até que o meu técnico descobriu que sem o ip fixo o sistema não funciona, falta de requisito técnico e nem avisaram sobre isso, agora em maio, devido a essa falha técnica do sistema full cond pedi para cancelar, querem me cobra uma multa de um produto que nem usei. Mesmo estando esta multa descrita no contrato há o requisito técnico falho no sistema.
Pasmem, multa de mais de R$ 5.000,00, ainda o vendedor quis tentar falar que eu estou errado do produto que ele me vendeu, sem me informar disso. desed ***** sem usar e querem mecobrar.
3 DAS OBRIGAÇÕES DA FULLTIME
3.1. A CONTRATADA é responsável pelo bom funcionamento das soluções oferecidas em sua
plataforma, comprometendo-se a solucionar falhas apresentadas através de atendimento direto ou
através de atualizações dos softwares. A CONTRATANTE, por sua vez, declara estar ciente que o
sistema poderá apresentar falhas ou incorreções, assumindo a obrigação de reportar eventuais
problemas à CONTRATADA.

Accepted Answer

DESCASO COM O CONSUMIDOR, SISTEMA COM FALHAS TÉCNICAS E SEM SUPORTE PREPARADO PARA SOLUÇÃO, MULTA ABUSIVA MESMO COM O SISTEMA FALHO, VENDEDORES OMITEM ESSAS FALHAS NA VENDA, QUANDO COBRADOS DA FALHA FALAM QUE IRÃO RESOLVER E MESES APÓS NÃO RESOLVEM E FICAM EM SILÊNCIO SOBRE A SOLUÇÃO.

Multa Abusiva por Produto Não Utilizado e Falta de Requisito Técnico Essencial em Sistema de Controle de Acesso

Consideração final do consumidor