cobrança errada
Respondida
Brusque - SC
16/09/2019 às 08:18
ID: 95197389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm minha conta *******-2 no dia 09/07/******* foi cobrado indevidamente a tarifa 3 vezes no valor de 6,90.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 09:34
Bom dia, Celia
Todos os casos de duplicidade na mensalidade foram solucionados e os valores estornados para nossos clientes. A nossa mensalidade é cobrada da seguinte forma: a primeira taxa é descontada assim que aberta a conta e após isso nos meses subsequentes, uma vez que não há valores na mesma, é acumulado pendências assim quando creditado algum valor, as pendências são debitadas.
Estamos cientes de sua dúvida e gostaríamos de te ajudar, convidando assim para que você visite o site: https://******* e participe de um bate-papo com um dos nossos atendentes.
Atenciosamente,
Ouvidoria Fullbank