Cliente Fullfiber relata falta de internet, dificuldades de contato e prejuízo no trabalho remoto desde 04/12/2025
Resolvido
Sorocaba - SP
08/12/2025 às 11:03
ID: 234048989
Hoje dia 08/12/25 estou sem Internet desde o dia 04/12/25 incluindo o final de semana sábado e domingo, e o pior trabalho home office e estou sem trabalhar e com serviço acumulado,venho fazendo contato diariamente com a empresa Fullfiber via WhatsApp o único meio de contato com a empresa pois não há telefone,e-mail ou formulário de contato,empresa péssima e sem nenhum compromisso com o cliente.o atendimento pelo WhatsApp é virtual e chegaram a demorar 10 horas para responder uma simples mensagem.n ão sei a quem recorrer,Solicito Providências urgentes.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:50
Sr. Carlos, pedimos desculpas pelo infortúnio, verifiquei que o Sr. já recebeu atendimento, e sua conexão está estável.
Quanto aos dias parados será realizado o desconto.
Neste momento ajudo com algo mais?
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:32
Espero pelo menos o estorno dos dias que fiquei sem internet,pois já fiquei no prejuízo com o trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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