Cancelamento de assinatura

Olá sr. Emilio Teixeira,

Nós da Fullnet Telecomunicações sempre prezamos pela transparência com o cliente.

Conforme, atendimento prestado pelo setor de cancelamento, o processo para o cancelamento pode ser feito presencialmente em loja assinado uma carta a punho ou de forma online por whatapp ou ligação e formalizando o pedido por e-mail, pedido esse que documentamos para resguardo da empresa e do cliente.

Quanto ao financeiro, sim ele precisa esta em dia para que o cancelamento seja efetuado, dessa forma se encerra o vinculo da empresa junto ao cliente, os procedimentos foram estudados e implantados evitar maiores transtorno futuros.

Verifiquei que o seu processo de cancelamento já esta em fase final, ou seja estamos com a ordem de serviço aberta para retirada dos equipamentos. Segue abaixo numero de protocolo e ordem de serviço. Todo o nosso processo é acompanhado por uma equipe jurídica e não adotamos nenhuma medida que possa ferir os direitos do consumidor, estamos também resguardados pela Anatel que nos permite adotarmos os procedimentos.
N de Protocolo:*******
N Ordem de serviço: *******

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e frisamos que presamos sempre pela transparência com o cliente, fico a disposição para maiores esclarecimentos.

Equipe Fullnet Telecomunicações,

Bom dia senhores não sei como ainda postam que para cancelar precisa quitar, precisa rever seu jurídico conforme regras da Anatel a empresa não pode condicionar o cancelamento da assinatura a quitação dos débitos, o contrato de vcs não pode passar por cima do órgão regulador federal, ainda postam que fazem isto mesmo só pode ser brincadeira

Sr. Emilio,

Como informado anteriormente, são processo adotados para minimizar transtornos futuros, e que como dito não ferem o direito do consumidor. O seu cancelamento a já em fase final de conclusão.

Agradecemos o período como cliente, e ficamos a disposição.

Equipe Fullnet.

Estão lesando o consumidor sim, a lei descreve que não pode associar a dívida ao cancelamento, e o que fazem como não estão

Bom dia, Sr. Emilio,

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Agradecemos pelo seu feedback, e estamos estudando outras alternativas para sempre melhorar o nosso atendimento.

Equipe Fullnet.