Falta de conexão
Resolvido
Pouso Alegre - MG
25/11/2024 às 14:34
ID: 202825461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Full Net telecomunicações dia 16/11/******* e hoje é dia 25/11/*******,nem fez 10 dias e já perdi as contas de quantas vezes a conexão de internet caiu,em dez dias uma péssima qualidade de entrega do serviço.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 15:50
Boa tarde Sra. Propícia, espero que esteja bem.
Conforme o atendimento realizado via ligação protocolo*******0, o problema com sua conexão foi solucionado.
Contudo, pedimos faça os devidos teste e caso o problema persista enviaremos uma equipe no local para verificar os equipamentos, devido ao não funcionamento correto da conexão desde sua instalação também iremos providenciar o desconto na mensalidade e enviar o novo boleto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agrademos o feedback para evolução do nosso atendimento.
Tenha uma ótima semana.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 11:04
Dez dias de contrato,e várias vezes a conexão caindo, péssima qualidade de entrega do serviço. O problema foi resolvido momentaneamente,caso ocorra novamente procurarei medidas judiciais para cancelamento do contrato,onde ainda querem me cobrar uma taxa de cancelamento,sendo que nem a prestação de serviço foi entregue adequadamente. Empresa com serviço de baixa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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