Anúncio com valor divergem do site
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 10:38
ID: 232784969
No dia 24/11, vi alguns anúncios de uma ponteira da marca no Google e no YouTube pelo valor de R$ 348,23. Porém, ao clicar no anúncio e acessar o site, o valor mudava para R$ 449,00.
Entrei em contato com a marca pelo WhatsApp, eles chegaram a responder inicialmente, mas depois informaram apenas que o valor correto seria R$ 449,00, mesmo após eu enviar prints e solicitar que o preço fosse ajustado para R$ 348,23, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Desde então, eles visualizam minhas mensagens e não respondem.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:29
Bom dia Rodrigo.
Pedimos desculpas pela demora ao responder no Reclame Aqui, estávamos com problema no acesso a conta.
Quanto a questão do valor, nosso site estava com 1 anúncio com preço incorreto, muito abaixo do correto, onde se vendêssemos nesse valor, sairíamos no prejuízo. É um tipo de erro crasso, mas gostaríamos de chegar num valor que fosse bom para os 2 lados, para te ajudar também.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 21:33
O valor não estava abaixo do praticado no mercado; pelo contrário, estava dentro da normalidade. Inclusive, o consumidor pode se amparar pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não tenho interesse no produto. Se a empresa já demonstra esse tipo de postura antes mesmo da compra, imagina em uma eventual necessidade de garantia.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 10:44
Não resolveraqm meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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