Baixa qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 09:08
ID: 198166521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o conjunto completo de pastilhas de freio modelo FP264 em Maio de *******. Faço uso da moto moderado, geralmente cruzando capital de São Paulo de norte a sul, uma ou duas vezes por semana.
Cheguei em Setembro, com menos de 3000km rodados e ambas as pastilhas já estão completamente desgastadas, fazem ruído durante a frenagem desde a instalação (que foi realizada por profissional e revisada novamente devido ao ruído) e agora notei o esfarelamento das mesmas, o que pode ser algo extremamente perigoso.
O valor pago pelas peças é alto e não condiz com a qualidade do produto.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 08:41
Bom dia Bernardo.
Lamentamos o ocorrido com sua experiência com as pastilhas, elas duraram menos do que normalmente duram que é algo em torno de 5mil km.
Nossas pastilhas são utilizadas para corridas e eventos esportivos, então a qualidade delas é comprovada, infelizmente você sofreu com um caso atípico.
Você chegou a falar conosco via whats ? Podemos tentar te ajudar de alguma forma em relação a pastilhas novas caso tenha interesse.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 11:26
Não encontrei telefone de contato com número de whatsapp, vocês podem me mandar mensagem privada aqui no RA com o número para tratar o caso.
A minha insatisfação está justamente ligada ao contexto de uso anunciado dessas pastilhas, que são para uso em motos de corrida. 5 mil km de duração, é razoável. Porém elas durarem menos de 3mil km sendo que nem participar de corridas eu participo, ai já tem algo errado.
Tenho nota fiscal do produto e acredito que adquiri na loja oficial do Mercado Livre.
Fico à disposição para ouvi-los sobre este caso.
Réplica da empresa
26/09/2024 às 11:59
Pode nos chamar no whats*******.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 15:58
A empresa entrou em contato comigo e ofereceu um desconto significativo na compra de outra unidade.
Entendo que o acordo foi justo e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7