Pedido não entregue
Não resolvido
Brasília - DF
17/06/2024 às 18:49
ID: 191014341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o ******* no dia 10/06 com pagamento de entrega rápida, que garantia a entrega dentro de 4 dias úteis. O prazo encerrou hoje e não recebi o produto. Me arrependi do pedido e gostaria do cancelamento de acordo com o código do consumidor. No site da empresa não aparece nenhuma opção de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 16:14
Olá Michelle,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido em sua compra. Gostaríamos de esclarecer que a FullSale atua como intermediadora de pagamentos e não é a responsável direta pela venda e entrega dos produtos.
Verificamos o seu caso com a empresa responsável e confirmamos que o pedido foi cancelado. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe FullSale
Consideração final do consumidor
04/07/2024 às 09:21
A Fullsale como intermediadora poderia procurar meios de garantir os direitos do consumidor, ou pelo menos garantir que as empresas que utilizam sua plataforma são corretas. A Phynamax demorou mas felizmente resolveu meu problema e estornou o valor da compra, uma vez que não realizou a entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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