Aposta não cancelada e conta bloqueada na Fulltbet resultando em prejuízo financeiro
Respondida
Granja - CE
09/07/2026 às 13:33
ID: 253501787
Fiz uma aposta no dia do jogo real Madrid e brugge tinha 1700 de proteção na fulltbet e nesse dia tinha entrado em ação bloquear contas na plataforma por conta do bolsa família,a aposta já estava feita mas por causa disso não consegui cancelar por conta que não deu pra eu fazer login de jeito nenhum,sendo assim não teve com eu ter a certeza se estava feita ou não,fiquei no prejuízo, cancelei na outra e quando fui valor login [Editado pelo Reclame Aqui] o saldo injustamente se bloqueou a conta,tinha que cancelar aposta e devolver o valor por sai foi no prejuízo,vou consultar meus ativados com todos os comprovantes possíveis e entrar numa ação judicial,o melhor a se fazer nesse momento crítico
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:58
Bom dia, Diassis.
Tudo bem?
O bloqueio da sua conta ocorreu porque, na verificação de rotina, o CPF foi identificado como beneficiário de programa social (Bolsa Família/BPC), o que impede o uso da conta para apostas. Essa verificação é obrigatória e não pode ser revertida por nós.
Analisamos o seu caso e sua conta foi liberada temporariamente apenas para que você possa sacar o valor da sua stake, que está disponível no seu saldo.
Após isso, a conta seguirá o processo normal de encerramento, conforme a verificação de programas sociais à qual estamos sujeitos por regulamentação.
Qualquer dificuldade para acessar ou sacar, nosso suporte está à disposição para te ajudar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.