Cobrança indevida de valor após erro da casa em aposta esportiva

Boa tarde, Fernando.
Esperamos que esteja bem!

Identificamos que, na data de 19/08/*******, ocorreu a resolução incorreta da aposta, o que ocasionou o crédito indevido de R$8.*******,87 em sua conta.

Verificamos que esse valor foi transferido para sua conta bancária, motivo pelo qual consta atualmente um saldo negativo de R$8.*******,84 em sua conta na plataforma. Ressaltamos que, mesmo ciente da liquidação incorreta, o saque do valor foi realizado por você.

Esclarecemos que, conforme previsto no item 8 de nossos Termos e Condições de Uso, aceitos no momento do cadastro e disponíveis em: https://*******, valores creditados de forma indevida permanecem sendo de propriedade da Fulltbet. Nesses casos, o usuário deve realizar a restituição, ainda que o saque já tenha sido efetuado.

Dessa forma, reforçamos que a devolução integral do valor é necessária para a regularização da conta, em cumprimento ao que está estabelecido contratualmente.

Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.

A questão principal, é, que devido ao erro operacional de vocês e o crédito em minha conta, não pude sair do mercado, o que considero injusto, eu ter que assumir prejuízo total por um erro da casa, ja estou evidenciando junto a meu advogado, em breve receberão minha notificação com as evidências.