Conta fechada e solicitação de relatório psicológico para reativação

Prezado Ronildo,

Agradecemos o seu contato.

Após análise do seu histórico, verificamos que a sua conta foi autoexcluída por solicitação própria em 28/09/2025, com período de vigência até 28/03/2026.

É importante esclarecer que a autoexclusão é uma ferramenta de Jogo Responsável, prevista em regulamentação e disponível publicamente em: https://fulltbet.bet.br/pages/responsible-gambling e nos Termos e Condições aceitos no momento do cadastro e disponível publicamente em: https://fulltbet.bet.br/pages/terms-and-conditions, sendo uma medida voluntária e de caráter protetivo ao próprio usuário.

Conforme a regulamentação vigente aplicável ao setor, o término do prazo de autoexclusão não implica reativação automática da conta. Para eventual reabertura, é obrigatória a apresentação de documentação específica que comprove a aptidão para retorno às atividades de apostas.

No seu caso, conforme já orientado, é necessário o envio de documento emitido por médico psiquiatra, com registro profissional ativo (CRM), podendo ser laudo, relatório ou parecer técnico, com indicação expressa de que o usuário está apto a utilizar plataformas de apostas.

Esclarecemos que essa exigência não é uma decisão isolada da plataforma, mas sim uma obrigação vinculada às normas de Jogo Responsável e à regulamentação aplicável, tem como objetivo proteger o próprio usuário, prevenindo riscos relacionados ao uso inadequado da atividade.

Dessa forma, enquanto a documentação exigida não for apresentada, a conta deverá permanecer bloqueada, em estrito cumprimento das normas regulatórias.

Assim que o documento for encaminhado dentro dos critérios informados, ele será analisado pela equipe responsável para possível reativação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.