Falta de benefícios e reconhecimento de fidelidade na conta
Não resolvido
Maceió - AL
10/08/2026 às 09:35
ID: 256029715
Olá, equipe.
Meu nome é Luciano Araújo dos Santos e sou cliente da plataforma há algum tempo. Venho registrar minha insatisfação porque tenho percebido que os benefícios e promoções oferecidos aos clientes não estão sendo disponibilizados para minha conta como eu esperava.
Sou um cliente que mantém relacionamento com a plataforma e, por isso, acredito que deveria existir algum tipo de reconhecimento pela fidelidade. A falta de benefícios acaba gerando uma sensação de desvalorização, principalmente quando vejo promoções e vantagens sendo oferecidas a outros usuários.
Gostaria que minha conta fosse analisada pelo setor responsável e que verificassem a possibilidade de disponibilizar algum bônus, giros grátis ou outra cortesia promocional, dentro das condições da empresa, como forma de reconhecimento pela minha fidelidade.
Espero que possam analisar meu caso com atenção e apresentar uma solução satisfatória, pois gostaria de continuar utilizando a plataforma, mas também gostaria de me sentir valorizado como cliente.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Luciano Araújo dos Santos
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:47
Bom dia, Luciano.
Tudo bem?
Esclarecemos que, atualmente, não trabalhamos com a concessão individual de bônus, giros grátis ou outras cortesias promocionais com base no tempo de relacionamento ou na frequência de utilização da conta.
Dessa forma, após a verificação realizada, não identificamos qualquer benefício ou vantagem promocional pendente de disponibilização em seu cadastro relacionado aos critérios mencionados em sua reclamação.
As campanhas eventualmente oferecidas pela plataforma possuem condições e critérios próprios de participação e elegibilidade, aplicáveis aos usuários de acordo com as características de cada ação promocional. Quando houver alguma promoção disponível para a qual sua conta seja elegível, ela poderá ser consultada diretamente na aba “Promoções” da plataforma.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 20:18
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2