Solicitação de revisão de comissão na plataforma FULLTBET

Question

Prezada equipe da Ouvidoria FULLTBET,

Venho, por meio desta mensagem, solicitar uma revisão detalhada da minha conta e, principalmente, das condições atuais de comissão aplicadas na área de Exchange.

Atualmente, minha taxa de comissão está fixada em 4,5%, valor que, conforme pude verificar, encontra-se acima das condições oferecidas a diversos outros usuários que operam com frequência semelhante ou até inferior à minha. Diante disso, gostaria de solicitar uma redução para 2,8%, a fim de manter a competitividade e equilibrar os custos das minhas operações dentro da plataforma.

Ressalto que sou uma usuaria ativa, realizo operações diárias com volume expressivo e utilizo a plataforma de maneira constante e responsável. Acredito que um ajuste nas condições de comissão seria benéfico tanto para minha continuidade e fidelização, quanto para o aumento do volume de transações geradas.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno favorável à solicitação.

Atenciosamente

Accepted Answer

Bom dia, Anthony Gabriel.
Tudo bem?

Após análise da sua solicitação, esclarecemos que a taxa padrão de comissão aplicada na Exchange é de 4,5% sobre o lucro líquido por mercado, conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no momento do cadastro e disponíveis publicamente em: https://fulltbet.bet.br/pages/terms-and-conditions

Essa regra está descrita na cláusula 8.11, que estabelece que a comissão incide apenas sobre lucros líquidos, não há cobrança de comissão em mercados com prejuízo e a taxa base vigente é de 4,5%.

Em relação à taxa reduzida de 2,8% mencionada, informamos que ela estava vinculada a uma condição específica e temporária, decorrente de uma parceria comercial com afiliado/influenciador. Com o encerramento dessa parceria específica, sua conta retornou à condição padrão de 4,5% a partir de 23.03.2026.

Reforçamos que todas as condições de comissão são públicas, transparentes e aplicadas conforme os termos aceitos no momento do cadastro e eventuais campanhas vigentes.

Caso tenha dúvidas sobre os termos dessa parceria ou sobre as condições que permitiam o acesso à taxa reduzida, orientamos que entre em contato diretamente com o seu afiliado para obter mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.

Solicitação de revisão de comissão na plataforma FULLTBET

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor