Solicitação de Revisão de Taxa de Comissão na Modalidade Exchange

Question

Prezados,

Gostaria de registrar uma solicitação de revisão das condições aplicadas à minha conta, especialmente no que se refere à taxa de comissão utilizada na modalidade Exchange.

No momento, minha comissão está fixada em 4,5%. No entanto, verifiquei que esse percentual está acima do praticado para outros usuários com nível de atividade semelhante ou até menor dentro da plataforma. Por esse motivo, solicito a reavaliação dessa condição, com a possibilidade de ajuste para 2,8%.

Sou um usuário frequente, com operações recorrentes e volume relevante, mantendo um uso consistente e responsável da plataforma. Entendo que uma adequação na taxa de comissão pode contribuir para a continuidade das minhas atividades, além de favorecer um maior volume de operações.

Dessa forma, peço que meu caso seja analisado com atenção e que seja considerada a revisão da comissão atualmente aplicada.

Fico no aguardo de um posicionamento.

Atenciosamente

Accepted Answer

Bom dia, Vanessa.
Tudo bem?

Realizamos a análise da sua conta e esclarecemos que, conforme política vigente da plataforma, todas as contas criadas a partir de 01/03/2025 passaram a possuir a taxa base de comissão de 4,5% sobre lucros líquidos em mercados.

Usuários que já possuíam contas ativas antes dessa alteração permaneceram com a comissão anterior enquanto mantiveram a utilização dentro das condições aplicáveis na época.

Ressaltamos que as informações referentes à cobrança de comissão constam nos Termos e Condições aceitos no momento do cadastro e que permanecem disponíveis publicamente para consulta através do link: https://fulltbet.bet.br/pages/terms-and-conditions

Conforme previsto na cláusula 8.11: "A Exchange operada pela A2FBR aplica uma comissão sobre os lucros líquidos obtidos em um mercado. Caso o Usuário tenha prejuízo líquido em um mercado, não haverá cobrança de comissão. A taxa básica de comissão paga é de 4,5%."

Reforçamos que todas as regras e condições são aplicadas de forma padronizada a todos os usuários, garantindo transparência e isonomia no funcionamento da plataforma.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de auxílio.

Atenciosamente,
Equipe Fulltbet.

Solicitação de Revisão de Taxa de Comissão na Modalidade Exchange

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor