Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do serviço
Respondida
São João do Paraíso - MG
22/08/2025 às 11:20
ID: 225137851
Estou recebendo cobranças e comunicados que tenho uma dívida com a Empresa FULLTIME GESTORA DA DADOS LTDA, no dia 19 de Março de 2025 enviamos um email solicitando o cancelamento com contrato em questão, (período em que não estava usando mais o sistema mencionado). fizemos o pagamento do boleto referente 20/03/2025 e já solicitamos o cancelamento do mesmo.
cobranças com as dadas de 22/04/2025 e 20/05/2025.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:27
Prezado,
Verificamos que a solicitação de cancelamento total do serviço foi solicitada em 18/03/2025, contudo, conforme cláusula contratual, o prazo para efetivação do cancelamento é de 30 dias após o recebimento da solicitação.
As cobranças mencionadas, com vencimentos em 22/04/2025 e 20/05/2025, referem-se aos seguintes períodos de utilização do serviço:
Vencimento 22/04/2025: correspondente ao período de 01/03/2025 a 31/03/2025;
Vencimento 20/05/2025: correspondente ao período de 01/04/2025 a 18/04/2025, data final de utilização.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.