Cobranças indevidas e dificuldades no cancelamento de chips de comunicação de alarme
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 17:26
ID: 236693921
Temos contrato com a empresa fultime para fornecer os chips de comunicação de alarme para nosso alarmes e analisei a dois meses atrás 3 cobranças bem fora do comum
Entrei em contato com vendedora ***** e a mesma informou que não poderia fazer nada
Solicitei o cancelamento dos 3 chips na data de 10/11 respeitando o aviso previo de 30 dias e estamos no mês de janeiro e tal cobrança ainda está sendo gerada
Mesmo sem o uso do chip
Na data de hj 05/01. Entrei novamente em contato com o financeiro e o mesmo informou que contratos entre empresas não são regidos pelo código do consumidor
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 19:44
A Fulltime, acreditando na parceria estabelecida com seus clientes e respeitando a liberdade contratual, informa que poderá ser rescindido total ou parcial por qualquer das Partes, os serviços contratados, a qualquer tempo (exceto nas tratativas formalizadas por aditivos), sem a incidência de multa, mediante aviso prévio de 30 dias.
Ressaltamos que, durante o período correspondente ao aviso prévio de 30 dias, os produtos ficam ativos e gerando cobrança e não há possibilidade de faturamento proporcional.
Enquanto outras empresas do mesmo segmento aplicam fidelização de no mínimo de 12 meses, e com o não cumprimento multa de cancelamento, a Fulltime não cobra multa, apenas o valor correspondente ao aviso prévio estabelecido contratualmente, o que torna o processo mais transparente e econômico para nossos clientes.
Estamos à disposição para enviar uma cópia do contrato, detalhar valores ou esclarecer qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 17:08
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5