Full Time: Falta de Suporte Técnico e Dificuldade no Cancelamento Geram Insatisfação do Cliente

Prezado,

Recebemos sua reclamação e por isso, importante esclarecer alguns pontos.

A empresa dispõe, sim, de suporte técnico ativo e o atendimento foi devidamente prestado ao cliente ao longo da relação contratual. Em relação à solicitação de cancelamento, informamos que o pedido foi prontamente acatado, sendo encaminhadas ao cliente todas as informações necessárias, bem como os esclarecimentos acerca de eventuais pendências existentes.

Contudo, até o presente momento, não houve retorno por parte do cliente quanto às comunicações realizadas.

Ademais, esclarecemos que houve contato com o setor jurídico na última segunda-feira, estando a equipe responsável realizando o levantamento das informações pertinentes ao caso. Ressalta-se que o prazo para análise e retorno encontra-se dentro do tempo razoável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a adequada prestação de serviços

Full Time gestora de dados, o motivo da minha reclamação e a mesma de centenas de pessoas como no google e não deve ser atoa né, eu solicitei o cancelamento do contrato devido a não respostas dos técnicos da empresa referente a atendimento, tenho isso salvo aqui com prints e áudios, caso queira podemos enviar para provar a falta de atendimento e cordialidade da empresa.

Prezado,

Conforme tratativas realizadas, informamos que o caso foi devidamente resolvido, com o encerramento da relação comercial entre as partes, não restando quaisquer pendências.

Agradecemos a parceria e permanecemos à disposição.