Reembolso de viagem cancelada não realizado desde 2022
Não respondida
Mauá - SP
27/02/2026 às 21:16
ID: 241908759
Em 2020 comprei uma viagem para duas pessoas, que foi cancelada devido à pandemia. Em 2022 a viagem foi remarcada e, três dias antes da nova data, foi novamente cancelada pela empresa.
Solicitei o reembolso em 2022 e fui informada de que o estorno seria realizado até 29/06/2022. O prazo não foi cumprido. Posteriormente, informaram novo prazo até 12/08/2022, que também não foi respeitado.
Ressalto que todas as datas mencionadas são referentes ao ano de 2022.
Estamos agora em 2026 e, até o presente momento, não houve qualquer reembolso nem retorno da empresa.
Trata-se de retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de valor pago, após sucessivos descumprimentos de prazo. Solicito a devolução imediata do valor pago, devidamente atualizado, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.