Reembolso não realizado após cancelamento de viagem pela Fully Viagens
Não respondida
São Vicente - SP
03/11/2025 às 18:47
ID: 230941719
Comprei uma viagem com a empresa fully viagens na data de 26 de abril de 2025 com embarque previsto para dia 18 de maio de 2025.
No entanto, a viagem foi cancelada pela empresa, e desde então estou aguardando o reembolso do valor pago, que ainda não foi realizado.
Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento (e-mail, telefone, chat), mas não obtive retorno efetivo nem prazo concreto para o reembolso.
Estou muito insatisfeita com a falta de respeito e de transparência. Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), já que o serviço não foi prestado.
Espero uma solução imediata e a devolução do valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.