Viagem cancelada e estorno não recebido
Em réplica
Santo André - SP
17/10/2023 às 16:50
ID: 174154963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de ******* comprei uma viagem que não foi realizada por motivos climáticos. Usei os créditos para uma nova viagem que não ocorreu devido a baixa aderência dos clientes. Nesse último cancelamento pedi estorno, preenchi o formulário como solicitado mas nenhuma confirmação ou estabelecimento de prazo foi feito. Tentei ligar e mandar mensagem mas nenhuma satisfação é dada. Empresa irresponsável e sem noção!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2023 às 00:24
Olá.
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno!
Verificamos que o seu estorno já está em andamento no sistema e temos uma equipe exclusiva tratando reembolsos que já te informou o prazo atual do seu reembolso.
Por conta da alta demanda foi necessário programar esse prazo, porém ele já está em processamento e assim que o estorno for finalizado, lhe enviaremos o comprovante pelo e-mail cadastrado, por isso, consulte sempre a sua caixa de SPAM pois alguns e-mail podem se perder neste momento.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 08:11
Nenhuma satisfação me foi dada! Vocês não avisaram prazo nenhum