Fun Bike

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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2025 às 18:05

ID: 234230347

Sou proprietário de uma Yamaha NMax que ainda está na garantia e sempre realizei todas as revisões na oficina da Fun Bike Jacarepaguá. No dia 05/12/2025, minha moto apresentou um problema e enguiçou próximo à unidade do Pechincha. Consegui levar a moto até a oficina para verificar o que havia ocorrido.

Fui atendido inicialmente por uma funcionária educada, porém me deparei com total falta de empatia e disposição dos mecânicos. Solicitei apenas que fizessem um scanner rápido para confirmar se o problema era realmente a bateria, mas se recusaram a realizar qualquer verificação mínima.

Fui orientado a abrir o chamado de garantia e para minha surpresa, fui informado de que em dezembro a empresa não realiza atendimentos de garantia. A primeira data disponível seria somente em 00/00/0000 para um mecânico avaliar o problema. E caso fosse constatada necessidade de peça, seriam mais 30 dias úteis para a fábrica enviar o material. Ou seja: minha moto só teria solução por volta de abril de 2026, quatro meses após o ocorrido.

Considero esse pós-atendimento extremamente inadequado, pois acaba forçando o cliente a procurar serviço fora da concessionária, sob risco de perder a garantia por total falta de assistência da própria autorizada. Isso é inaceitável e desrespeitoso com quem sempre manteve as revisões em dia e confiou na rede autorizada.