Fun Divirta-Se

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 13:23

ID: 254485331

Comprei uma Piscina de Bolinhas Fisher-Price (com 25 bolinhas) pela Amazon, confiando cegamente no nome Fisher-Price/Mattel impresso em destaque na caixa. Afinal, qualquer pai ou mãe compra Fisher-Price esperando o máximo de segurança, carinho e controle de qualidade para seus filhos.
Para a minha profunda decepção, a realidade foi revoltante. Ao abrir o brinquedo, me deparei com um produto de altíssima maquiagem e péssima qualidade:
* Boia central furada de fábrica: O brinquedo simplesmente não cumpre sua função.
* Falta de itens: A embalagem promete 25 bolinhas, mas vieram apenas 20 (desfalque direto no consumidor).
O absurdo maior veio ao contatar o atendimento da Mattel (Protocolo: *****): a resposta da empresa foi lavar as mãos e dizer que a culpa é da licenciada (Fun Divirta-se).
A Mattel estampa sua logo de prestígio na caixa, cobra-se mais caro por isso, lucra-se com a confiança do consumidor, e quando o produto vem estragado se recusa a dar suporte.
Para completar o absurdo, A Fun Divirta-se exigem que eu retire o brinquedo de uma criança, embale e envie para "análise" antes de pensarem em resolver, mesmo tratando-se de uma falha extremamente recorrente (basta buscar comentários nos sites de venda online).

Minha Proposta de Acordo (Para resolução imediata e justa sem que eu precise recorrer ao Procon ou à Justiçarar para encerrar esse pesadelo):
Com base no Art. 18, 1, III do CDC (Abatimento Proporcional do Preço), exijo o reembolso parcial de 50% do valor pago, mantendo o produto no estado em que se encontra.

Com esse valor, assumirei por conta própria a compra das bolinhas que vieram faltando e farei o reparo da boia, poupando a criança de ter seu brinquedo tomado.
Caso recusem, farei o cancelamento total via órgãos de defesa do consumidor, exigindo a coleta na minha porta e ressarcimento integral.
Espero que a Mattel honre o nome que tem e resolva isso com a dignidade que o consumidor merece.