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Marabá - PA

02/06/2026 às 18:39

ID: 250381479

Comprei um patins Frozen de 3 rodas, ajustável, na cor azul, através do site da Amazon, vendido pela loja Fun. Quando o produto chegou à minha residência, entreguei-o ainda embalado como presente de aniversário para minha filha.

Após abrir o presente, ela experimentou o patins e brincou por alguns minutos. Em seguida, o produto foi guardado. No dia seguinte, quando ela voltou a utilizá-lo, percebi alguns defeitos, como adesivos descolando e um rasgo na parte interna do forro.

Ao acessar o aplicativo da Amazon para buscar uma solução, constatei também que o produto enviado era diferente daquele que comprei, sendo um modelo inferior ao anunciado e adquirido.

Entrei em contato com a Amazon para relatar o ocorrido, e foi oferecido apenas o reembolso do valor pago. No entanto, essa solução não atende à minha necessidade, pois o patins foi um presente de aniversário para minha filha, que já o recebeu e está utilizando. Não considero justo que ela seja prejudicada por um erro que não foi cometido por mim.

Além disso, o modelo correto adquirido não está mais disponível em estoque na loja Fun dentro da Amazon, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Estou extremamente decepcionada tanto com o envio de um produto diferente do comprado quanto com os defeitos apresentados em um item novo, especialmente por se tratar de um presente tão importante para minha filha.