Produto não funciona conforme instruções, resultando em frustração para a criança e desperdício de dinheiro.

Respondida
Santo André - SP
28/08/2026 às 08:00
ID: 257602879
Comprei o kit para fazer squishy no Carrefour e tivemos uma experiência extremamente frustrante.
As instruções do produto informam que, após o preparo, é necessário aguardar 1 hora para que o brinquedo fique pronto. Fizemos a mistura exatamente conforme orientado e respeitamos rigorosamente o tempo indicado.
Às 22h, após uma hora de espera, o produto continuava completamente líquido. Como já era tarde, decidimos deixar durante a noite, acreditando que estaria pronto pela manhã. Porém, às 7h30, ou seja, mais de 9 horas depois, o brinquedo continuava exatamente do mesmo jeito.
Não estamos falando de uma pequena diferença no resultado ou de uma questão de expectativa: o produto simplesmente não funcionou conforme as instruções.
É muito frustrante, principalmente porque se trata de um produto voltado para crianças. A criança cria toda uma expectativa para fazer o brinquedo e, no final, fica decepcionada. Além disso, dinheiro não está caindo do céu para gastarmos com produtos que não cumprem aquilo que prometem.
Diante disso, considero que o produto não apresenta a qualidade e o resultado anunciados e gostaria de uma solução: troca do produto ou reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 18:35
Reclame Aqui - Fun Divirta-se
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