Foi debitado da minha conta indevida

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Pinhais - PR

04/09/2021 às 04:02

ID: 129143231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Só quero meu reembolso foi debitado mais de 5 vezes. Na minha conta um jogo que nem por sinal pede autorização em vez debita no cartão cadastrado no aparelho tenho tudo o Extrato não uso esse jogo https://******* vou usar se alguém como fazer pra me ajudar eu agradeço

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Resposta da empresa

08/09/2021 às 10:57

Olá, esta confundindo de empresa, eu tenho esta empresa chamada Fun Games, mas nunca sequer abri conta, pois não instalei a empresa e não fazemos cobranças assim, provavelmente seja o que já ocorreu com um outro reclamante.
Tem uma desenvolvedora ou publicadora de jogos no Play Store com nome de FUN GAMES, ela não tem sede no Brasil, porem ela vende aplicativos e jogos gratuitos, porem dentro desses jogos tem como comprar itens para o jogo e quando cobram vem com essa descrição.
Fui arrolado em um processo (só gastei com advogado praticamente) e foi constatado que quem deveria reparar os danos ao cliente era o Google.
Acontece que o Google manda procurar o desenvolvedor, e este sequer responde em português.
Uma dica é procurar o Mercado Pago, Google ou quem esta te cobrando (operadora ou sua central de cartão de crédito) para ver o CPF ou CNPJ da empresa a qual eles fizeram a cobrança, além disso procure desvincular a cobrança automática no mercado pago sem autorização em duas etapas.
Estou a disposição para qualquer outro esclarecimento, minha empresa que esta funcionando, (sobrevivendo com dificuldades na pandemia) é a Fantasy Games, já tenho ela há 20 anos e graças a Deus sem reclamações aqui ou em qualquer lugar. Prezo pelo bom atendimento e honestidade para termos sempre uma relação de confiança.