Cobrança de juros abusiva após atraso no pagamento de boleto de viagem.
Resolvido
Maringá - PR
22/07/2026 às 10:24
ID: 254539285
Bom dia, fechei um pacote de viagem com essa empresa e nunca fui informada sobre a cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui] após atraso no pagamento do boleto da viagem meu boleto vence todo os dias 13 de cada mês no valor de 650,00 e após apenas uns dias em atraso aumentou 200 reais de juros eu nunca vi algo assim estamos decepcionados estou tentando acordo porém sem retorno por favor entram em contato comigo se não irei atrás dos meus direitos sobre essa cobrança abusiva de juros
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:39
Prezada,
Em relação ao atendimento, verificamos que seu contato foi registrado regularmente e que sua solicitação está sendo tratada dentro do prazo informado por meio do WhatsApp. No momento, nossa equipe está com um volume elevado de atendimentos, o que pode ocasionar um tempo de resposta um pouco maior. No entanto, localizamos seu protocolo e confirmamos que as orientações necessárias já estão sendo prestadas.
A FUNPAY reafirma seu compromisso com a transparência e esclarece que não realiza cobranças de juros abusivos. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e assegurar a adequada solução da demanda.
Após a conclusão do atendimento, caso entenda que sua solicitação foi solucionada de forma satisfatória, pedimos, por gentileza, que avalie esta reclamação como resolvida ou, se preferir, realize sua retirada da plataforma. Esse retorno é importante para refletir que a situação foi solucionada de maneira adequada, preservando os direitos da consumidora e demonstrando a efetiva resolução da demanda.
Atenciosamente,
Funpay Meios de Pagamento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:01
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10