Cobrança indevida de parcela de pacote de viagem já paga
Resolvido
Planalto Alegre - SC
13/08/2026 às 14:40
ID: 256389535
Fiz a compra de um pacote de viagem e paguei duas parcelas refrentes ao mês de Julho e Agosto. Na data de ontem 12/08/2026 recebi uma notificação via WhatsApp informando que tem parcela atrazada não finformaram qual e que estão adisposição para negociar. Estou enviando aqui os comprvantes pagos e espero uma solução o mais breve possível. Caso contrário tomarei as providências cabiveis..
Segue em anexo comprovantes.
Certa da comprenção, desde já agradeço!
Att, Noili Bedin
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:36
Boa tarde Noili,
Verificamos que o pagamento referente à parcela de agosto, com vencimento em 05/08/2026, foi realizado em 07/08/2026 e está devidamente registrado em nosso sistema.
A notificação que a senhora recebeu foi gerada de forma automática em momento anterior à compensação do pagamento, razão pela qual constou como pendente naquela ocasião. A cobrança pode ser desconsiderada.
Atenciosamente,
Fun Pay Meios de Pagamento
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 19:48
Ouve um equívoco por parte da empresa o qual gerou um stress desnecessário.
Mas foi esclarecido com os comprovantes devidamente pagos...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7