Fiz um acordo errado desisti com menos de 30 minutos e não cancelaram

Não resolvido
Itabuna - BA
03/03/2025 às 16:01
ID: 211257633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã as 9:47 entrei em contato para fazer um acordo de uma dívida, o valor à vista fica *VALERIA:*
*Opções de pagamentos*:
*Boleto a vista*: R$ 2.*******,72
*Parcelado cartão de crédito*: 5x de R$ *******,49
*Parcelado cartão de crédito*: 10 x de R$ *******,44, como estou passando por um tratamento de saúde, falei com a atendente que só conseguiria pagar no boleto a entrada no valor de R$******* e se poderia parcelar as demais, a mesma voltou com um acordo, entendi que seria 12 parcelas de r$*******,27 no boleto, inclusive enviei os documentos e assinei o contrato digitalmente pelo gov. Com na hora de pagar a entrada recebi um boleto de entrada de R$*******,13. Quando fui pagar tomei um susto, as 14:41, pedi o cancelamento as 14:47, A atendente Valéria se opôs a cancelar, enviei email e também não tive retorno. Quero quitar a dívida e preciso do meu nome limpo, mas o juros é abusivo. Por favor cancelem a confissão de dívida com urgência para que eu pague o acordo no cartão em 10 parcelas como descrito acima.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2025 às 15:19
Boa tarde, Lorena! (NR *******)
Verifiquei aqui que além da mensagem via whatsapp, também foi assinada confissão de dívida com as datas e valores ali mencionados, ou seja, houveram duas oportunidades para manifestação além do momento do aceite.
Entendemos que talvez não tenha se atentado aos valores, no entanto, a validade da confissão é mantida neste caso, a viagem já foi realizada e a Operadora pagou os fornecedores antecipadamente, precisando da contrapartida financeira.
Como houve regular aceite e assinatura, orientamos que seja realizado o pagamento conforme acordamos para evitar transtornos.
Atenciosamente,
Funpay Meios de Pagamento
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 20:06
Agiram de má fé total
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0