Fiz um acordo errado desisti com menos de 30 minutos e não cancelaram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itabuna - BA

03/03/2025 às 16:01

ID: 211257633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje pela manhã as 9:47 entrei em contato para fazer um acordo de uma dívida, o valor à vista fica *VALERIA:*
*Opções de pagamentos*:
*Boleto a vista*: R$ 2.*******,72
*Parcelado cartão de crédito*: 5x de R$ *******,49
*Parcelado cartão de crédito*: 10 x de R$ *******,44, como estou passando por um tratamento de saúde, falei com a atendente que só conseguiria pagar no boleto a entrada no valor de R$******* e se poderia parcelar as demais, a mesma voltou com um acordo, entendi que seria 12 parcelas de r$*******,27 no boleto, inclusive enviei os documentos e assinei o contrato digitalmente pelo gov. Com na hora de pagar a entrada recebi um boleto de entrada de R$*******,13. Quando fui pagar tomei um susto, as 14:41, pedi o cancelamento as 14:47, A atendente Valéria se opôs a cancelar, enviei email e também não tive retorno. Quero quitar a dívida e preciso do meu nome limpo, mas o juros é abusivo. Por favor cancelem a confissão de dívida com urgência para que eu pague o acordo no cartão em 10 parcelas como descrito acima.

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Resposta da empresa

04/03/2025 às 15:19

Boa tarde, Lorena! (NR *******)

Verifiquei aqui que além da mensagem via whatsapp, também foi assinada confissão de dívida com as datas e valores ali mencionados, ou seja, houveram duas oportunidades para manifestação além do momento do aceite.

Entendemos que talvez não tenha se atentado aos valores, no entanto, a validade da confissão é mantida neste caso, a viagem já foi realizada e a Operadora pagou os fornecedores antecipadamente, precisando da contrapartida financeira.

Como houve regular aceite e assinatura, orientamos que seja realizado o pagamento conforme acordamos para evitar transtornos.

Atenciosamente,
Funpay Meios de Pagamento

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 20:06

Agiram de má fé total

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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