MUITA DEMORA PARA REMOÇÃO DA RESTRIÇÃO JUNTO AO SPC/SERASA
Respondida
Anápolis - GO
26/02/2025 às 09:36
ID: 210891213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor um equívoco pulamos um boleto do parcelamento de uma viagem que já foi realizada. O pagamento já foi efetuado a mais de uma semana porém ainda consta a restrição. Já enviei o comprovante no WhatsApp porém somente visualizam, sem dar retorno algum. Péssimo atendimento, não recomendo.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:22
Boa tarde, Nicole!
Verificamos sua situação e entendemos sua preocupação. Ocorre que o comprovante somente nos foi enviado no dia 24/02, desta forma, é necessário um prazo mínimo para compensação bancária bem como para baixa do pagamento nos sistemas internos.
Quanto ao atendimento via whatsapp, temos um alto fluxo de mensagens diárias e quando ocorre o envio de novas mensagens - como foi no seu caso - o tempo de atendimento é reiniciado automaticamente pela funcionalidade nativa do whatsapp.
De toda a forma, verificamos que o atendimento por fim seguiu o fluxo normal da fila e que a equipe já está a par do caso, tratando da restrição.
Reforçamos que é importante manter os pagamentos em dia para evitar transtornos.
Seguimos à disposição
Atenciosamente,
Funpay Meios de Pagamento