Solicitação de exclusão de conta e dados por uso indevido e não solicitado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Xaxim - SC

06/07/2026 às 16:24

ID: 253215995

Recebi um email dizendo Olá, *****

Sua conta de agência foi criada com sucesso em nossa plataforma. não solicitei e nem autorizei abertura de conta. Solicito a Exclusão imediata da conta e a exclusão de meu dados que estão sendo usados indevidamente

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 17:51

Comunicado

A FunPay Meios de Pagamento informa que, em razão de um equívoco sistêmico, foi encaminhada, por engano, uma comunicação eletrônica a todas as agências que são ou já foram parceiras da Cativa Operadora.

Esclarecemos que a FunPay mantém parceria comercial com a Cativa Operadora para prestação de serviços relacionados à análise e aprovação de crédito. Entretanto, o envio da referida mensagem ocorreu de forma inadvertida, não representando qualquer procedimento de cadastro ou abertura de conta em nome das agências destinatárias.

Reafirmamos que a FunPay não realizou qualquer comando destinado à abertura de conta, tampouco teve acesso ou promoveu o tratamento de dados das agências para essa finalidade em decorrência do referido envio.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e ressaltamos que já foram adotadas as medidas necessárias para evitar a repetição de situações semelhantes.

A FunPay Meios de Pagamento reafirma seu compromisso com a transparência, a segurança da informação, a proteção de dados pessoais e o respeito a todos os seus parceiros comerciais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
FunPay Meios de Pagamentos