Ofensas ao consumidor e descumprimento dos direitos do mesmo.
Respondida
Cidreira - RS
03/08/2020 às 10:11
ID: 109671177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei uma compra feita com a Fun4kids pelas Americanas porque decidi comprar pelo magazine Luiza. Simplesmente o vendedor (a) da Fun4kids não quis cancelar minha compra pelas Americanas, como disse que ia cancelar a do magazine Luiza sem minha autorização. Bem como está sendo muito mal educado (a) pelas mensagens. Tô me sentindo muito mal.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 15:06
Boa tarde, Ana Paula
Tudo bem?
Em nenhum momento fomos mal educados ou lhe faltamos com respeito. Sua compra do Magazine Luiza foi cancelada pela nossa política de segurança por se tratar de uma suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. O cliente compra, espera o vendedor mandar o produto, ai cancela o pedido e fica com o dinheiro e com o produto, se aproveitam das falhas no processo da https://******* Aí vai lá no outro site, compra de novo e faz a mesma coisa. Infelizmente tem se tornado comum nos Marketplaces isso. Não estou afirmando que é o seu caso, apenas explicando o motivo do cancelamento. Para resolvermos esse problema, basta você devolver o produto que liberaremos o estorno da compra, simples assim.
Ficamos no aguardo