Reclamação em réplica

Em réplica

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São Bernardo do Campo - SP

06/01/2020 às 11:27

ID: 98974755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei 2 ingressos no valor de 1.*******,00 para o show do Michael Bublé em São Paulo que vai acontecer no dia 25.10.******* porém no ingresso vem um valor inferior ao que eu paguei, além dos nomes errados no ingresso.
Comprei 2 ingressos com nomes diferentes desses que vieram no meu ingresso, peço a gentileza de verificar a situação, pois caso não seja resolvido, vamos entrar com as medidas necessárias. Já enviei e-mail anteriormente para a empresa que até o momento não me respondeu.
Fico no aguardo dos nomes completos e ingressos corretos.

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Resposta da empresa

09/01/2020 às 10:30

Prezado Sr. CAIO SERIO ABRANTES MENEZES

Não se preocupe com os nomes nos ingressos, são apenas para controle interno, qualquer pessoa poderá usa-los.
Como prova disso observe que os 2 ingressos estão no nome das mesma pessoa, e obviamente elá não iria acessar ao evento com os 2 ingresso.

Referente aos valores nos ingressos, talvez não tenha lido as informações no site, então não sabe qual é o serviço que a FunBuyNet presta, mas vamos esclarecer abaixo:

A FunBuyNet, é uma plataforma online que intermediá o fã vendedor e o fã comprador, garantimos que o vendedor receberá o dinheiro pela venda (se cumprir com o combinado) e garantimos ao fã comprador que terá *******% do dinheiro de volta se houver algum problema com o ingresso, este é o serviço prestado pela FunBuyNet, venda e compra segura. NÃO VENDEMOS OU POSSUÍMOS INGRESSOS, APENAS DISPONIBILIZAMOS A PLATAFORMA E INTERMEDIAMOS A TRANSAÇÃO FINANCEIRA COM TODA A SEGURANÇA.

Em todas as paginas do website, exibe a seguinte frase informativa:

Mercado online para compra ou venda secundária de ingressos para eventos em todo o mundo. Os preços são definidos pelos fãs revendedores e podem ser iguais ou superiores ao valor nominal.

Também neste seguinte link, consta o contrato que foi obrigatório LER e ACEITAR, antes da compra, caso contrario o sistema não permitiria a compra.

https://*******


Permanecemos a disposição para esclarecer qualquer duvida.



Atenciosamente,

Equipe FunBuyNet

Réplica do consumidor

28/05/2021 às 12:14

Prezados boa tarde!
Eu comprei 2 ingressos no valor de 1.*******,00 para o show do Michael Bublé em São Paulo que iria acontecer no dia 25.10.******* porém devido a pandemia o ingresso foi para o dia 07.11.******* - Entrei em contato com Livepass e eles me disseram que o ingresso está cancelado, peço por favor verificar o meu pedido de #23292097 comprado no site de voces e ainda por cima com nome errado, caso não seja resolvido, entrarei com um processo contra vocês.