Ingresso Moto GP com problema na transferência e sem devolução do valor pago

Question

Comprei um ingresso para o moto GP , com direito a 3 dias de evento. Porém quando recebi a autorização para transferir o ingresso , aparecia no aplicativo apenas o primeiro dia. Então não fiz a transferência e enviei vários e-mails para a reclamada. Porém só recebi mensagens automática informando para realizar a transferência, sempre a mesma mensagem que não exclaricia a minha pergunta. Acabei não transferindo o ingresso e não fui ao evento. Após o evento solicitei por várias vezes a devolução do meu dinheiro e nada. A empresa diz que recebi a informação que o ingresso era para os 3 dias o que não é verdade.