FUNCERN Pagamento não reconhecido, cobrança em duplicidade e falta de resposta sobre inscrição do IFPE
Não respondida
Maceió - AL
31/10/2025 às 18:30
ID: 230750465
Realizei a inscrição do meu filho no processo seletivo do IFPE, através do site da FUNCERN, que gerou um boleto com desconto de R$ 9,36. O pagamento foi feito dentro do prazo, mas não foi reconhecido pela banca, mesmo após mais de duas semanas de espera.
Entrei em contato por diversos canais telefone e e-mail e não obtive nenhum retorno. Busquei informações diretamente com o IFPE, que informou que o pagamento deveria ser feito integralmente em uma única parcela, e que não haveria estorno.
Mesmo após ter feito o pagamento complementar do valor de R$ 9,36, fui orientada a pagar novamente o valor integral da inscrição. Fiz o pagamento integral conforme solicitado, mas até o momento a inscrição ainda consta como pendente.
Essa situação é inaceitável e configura falha grave na prestação de serviço, conforme o art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O candidato não pode ser prejudicado por erro do próprio sistema da banca organizadora, nem obrigado a pagar duas vezes pelo mesmo serviço.
Além disso, não se trata de um caso isolado há diversos relatos semelhantes, o que demonstra falta de transparência e descaso com os candidatos.
Solicito o estorno imediato do valor pago em duplicidade e a regularização da inscrição, além de uma posição oficial da FUNCERN sobre o ocorrido. É inadmissível que um processo seletivo de uma instituição pública seja conduzido com tamanha desorganização e desrespeito.