Atraso na entrega de chocolates comprados para produção de Páscoa e suporte insatisfatório da empresa.

Question

Fiz uma compra dia 18 de março grande de chocolates (mais de 1200,00) cujo prazo era até 6 dias para entrega.
A previsão de entrega era dia 27/03/26 (ontem) .
Liguei e me informaram que estava com transporte.
Liguei novamente de tarde, e me informaram que tava em transporte e adivinha? Não chegou!
Uma compra que preciso para produzir meus intens de pascoa .
Estou extremamente nervosa com isso, pois a empresa não tem suporte bom

Accepted Answer

Prezada Maika,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de produtos essenciais para sua produção de Páscoa.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 28/03, porém reconhecemos que houve atraso em relação ao prazo inicialmente informado, o que pode ter impactado seu planejamento pedimos desculpas por isso.
Também reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e de atendimento, garantindo mais precisão nas informações e mais agilidade nas entregas, especialmente em períodos de alta demanda.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Lojas Funchal

Atraso na entrega de chocolates comprados para produção de Páscoa e suporte insatisfatório da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor