Atraso na entrega de compra para Páscoa realizada em 09/02 com prazo de entrega para 10/03. Falta de rastreio nos Correios.
Respondida
Aracaju - SE
11/03/2026 às 16:13
ID: 242994703
Fiz uma compra enorme pra Páscoa no dia 09/02 e prazo de entrega era dia 10/03 entrei em contato com ele hoje no dia 11/03 simplesmente a informação é que não aprecie rastreio nos correio. Detalhes a 25 dias da páscoas onde a produção inicia com 30 dias antes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:47
Prezado André,
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua preocupação, ainda mais por se tratar de uma compra para produção de Páscoa, que exige planejamento e prazo.
Verificamos que o seu pedido foi entregue, porém houve atraso e falha na atualização do rastreio, o que acabou gerando insegurança durante o processo pedimos sinceras desculpas por isso.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e de comunicação, especialmente em períodos de alta demanda, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Lojas Funchal