Falta de compromisso com o consumidor.

Olá! Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.

Após análise do seu caso, identificamos que o pedido não chegou a ser processado em nosso sistema, pois o pagamento não foi confirmado para nós. Isso significa que não recebemos o valor e, por isso, não houve efetivação da compra nem a possibilidade de cancelamento ou estorno por parte da loja.

Nesses casos, o valor pode ter permanecido temporariamente bloqueado no seu cartão ou conta pelo próprio banco, o que é comum em transações não concluídas. Recomendamos que entre em contato diretamente com o seu banco para verificar a liberação desse valor.

Ressaltamos que seguimos à disposição para fornecer qualquer informação que o banco solicite para agilizar esse processo.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Lojas Funchal