Falta de Produtos e Falta de Reconhecimento da Liderança na Loja Funchal Vila Medeiros
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 10:14
ID: 244796221
Bom dia lojas Funchal!!! Meu nome é Valéria moro na vila Medeiros e sou cliente da loja mais de 20 anos, mais estou muito insatisfeita o que está acontecendo com a loja! Porque vejo que a loja da vila Medeiros está esquecida pelo dono da Funchal! Está em falta de produtos! Isso é muito chato, nós moramos na vila Medeiros, e não é justo ter que sair daqui para ir na loja do Tucuruvi ou edu chaves! Não que isso seja um problema!! Mais como a loja daqui da vila Medeiros é grande não deveria estar em falta de produtos que nos confeiteiros precisamos! O atendimento da loja vila Medeiros é excelente, os funcionários são nota 10! São atenciosos, e nos atende com muito respeito e alegria! Mais eu vejo que é falta do dono da loja , dar um reconhecimento para esses funcionários, porque eles deixam a loja muito bem limpa e organizada,o funcionário Tanio, Gustavo, Davi, e tem dois novos que eu não lembro do nome, mais são excelentes no atendimento, esses que mencionei deixam a loja limpa e procuram dar o melhor para os clientes, mais com a falta de mercadorias vejo que eles não podem fazer nada. Responsabilidade do dono mesmo. As meninas são nota 10 Luciana, Sônia, Neide, e mais 3 novos funcionários que não me recordo os nomes , então a equipe da vila Medeiros estão prontas para atender nós clientes ! As lojas nome Funchal é muito grande e conhecimentos de produtos de qualidade, mais só é grande porque os produtos são colocados nas prateleiras por funcionários competentes que colocam, ninguém cresce sozinho!!! Então por favor do da Funchal da vila Medeiros de mais atenção para nós do bairro, e reconhecimento para a equipe de lá, não precisa colocar gerente de outra loja , é só valorizar os que tem lá na loja, promovendo os que já conhecem a loja!! Abrindo oportunidades para melhor atendimento, depoimento de uma pessoa que ama comprar nas lojas Funchal!!!!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:36
Prezada Valeria,
Antes de tudo, queremos te agradecer de coração pela sua mensagem e, principalmente, por esses mais de 20 anos de confiança nas Lojas Funchal. Clientes como você fazem parte da nossa história e é justamente por isso que o seu feedback é tão importante para nós.
Sentimos muito pela sua insatisfação com a unidade da Vila Medeiros. Sabemos o quanto é frustrante não encontrar os produtos necessários, ainda mais para quem trabalha com confeitaria e precisa de praticidade no dia a dia. Pode ter certeza de que esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Sobre a questão de abastecimento, já encaminhamos o seu relato para o setor responsável, e vamos olhar com muita atenção para essa situação da loja da Vila Medeiros. Nosso objetivo é garantir que todas as unidades estejam bem abastecidas e preparadas para atender vocês com excelência.
Também queremos te agradecer imensamente por reconhecer o trabalho da equipe, ficamos muito felizes em saber que o atendimento, organização e dedicação dos colaboradores têm feito a diferença na sua experiência. Pode ter certeza de que seus elogios serão repassados a todos eles isso é muito importante para nós!
Reforçamos que valorizamos, sim, cada profissional que faz parte da nossa equipe, e mensagens como a sua nos ajudam a melhorar ainda mais nossos processos internos e decisões.
Agradecemos pelo carinho, pela sinceridade e por continuar escolhendo a Funchal. Vamos trabalhar para que sua experiência volte a ser completa como sempre foi!
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Lojas Funchal