Funchal: Impossível finalizar compra online após dias de tentativa e contato com suporte.

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Resolvido

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 19:51

ID: 250387947

Estou a dois dias tentando finalizar uma compra pelo site da Funchal.
Toda vez pede pra revisar os dados do cartão,
Já tente várias vezes com cartões diferentes. Gerei cartas virtual e não consigo.
Entrei em contato por dele direto na loja, pediram para entrar em contato por WhatsApp, entrei e não consigo resolver.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 13:48

Prezada Tatiane,

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de compra em nosso site.
Entramos em contato para entender melhor a situação e fomos informados de que a compra acabou sendo realizada em outro estabelecimento, pois não foi possível concluir o pedido conosco.
Lamentamos pela experiência e já encaminhamos seu apontamento para que nossa equipe responsável avalie o ocorrido e busque melhorias no processo de pagamento e atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la em uma próxima ocasião.

Atenciosamente,
Lojas Funchal

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:02

Tentarei novamente em outra oportunidade a realizar a compra.
Obrigada pelo retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8