Funchal: Impossível finalizar compra online após dias de tentativa e contato com suporte.

Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 19:51
ID: 250387947
Estou a dois dias tentando finalizar uma compra pelo site da Funchal.
Toda vez pede pra revisar os dados do cartão,
Já tente várias vezes com cartões diferentes. Gerei cartas virtual e não consigo.
Entrei em contato por dele direto na loja, pediram para entrar em contato por WhatsApp, entrei e não consigo resolver.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 13:48
Prezada Tatiane,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante a tentativa de compra em nosso site.
Entramos em contato para entender melhor a situação e fomos informados de que a compra acabou sendo realizada em outro estabelecimento, pois não foi possível concluir o pedido conosco.
Lamentamos pela experiência e já encaminhamos seu apontamento para que nossa equipe responsável avalie o ocorrido e busque melhorias no processo de pagamento e atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Lojas Funchal
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:02
Tentarei novamente em outra oportunidade a realizar a compra.
Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8