Cliente de consórcio contemplado relata demora excessiva e burocracia na liberação de crédito para aquisição de imóvel, com risco de perda do negócio.
Não respondida
Recife - PE
28/08/2026 às 18:45
ID: 257664853
Sou cliente de consórcio contemplado há anos e venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do processo de aquisição do imóvel, envolvendo a Funchal, o Bradesco e as demais empresas responsáveis pela análise e liberação da operação.
Esta já é a segunda tentativa de aquisição de um imóvel utilizando a minha carta de crédito, e novamente estou correndo o risco de perder o negócio em razão da demora excessiva, da burocracia e, principalmente, da falta de uma análise clara, completa e organizada da documentação necessária.
Há aproximadamente dois a três meses venho encaminhando documentos e atendendo às solicitações que me são feitas. O problema é que as exigências não são apresentadas de uma única vez. A cada envio surge uma nova pendência, um novo documento ou uma nova exigência. Cumpro o solicitado e, posteriormente, aparece outra solicitação que poderia ter sido identificada desde o início caso a documentação tivesse sido analisada de forma integral e diligente.
Não estou me recusando a apresentar qualquer documento necessário à segurança da operação. O que considero inadmissível é permanecer durante meses em um processo sem previsibilidade e sem receber uma relação definitiva e objetiva das pendências existentes.
A situação agora chegou a um ponto extremamente grave: o proprietário do imóvel informou que não pretende mais aguardar a conclusão do processo, pois necessita receber o valor da venda. Portanto, existe neste momento um risco concreto e imediato de eu perder o imóvel exclusivamente em razão da demora na condução da operação.
Ressalto que se trata de uma carta de crédito já contemplada e que esta é a segunda oportunidade de aquisição que pode ser frustrada pelas dificuldades e pela morosidade do processo.
Diante disso, solicito providências URGENTES para que seja realizada uma análise completa do processo e me seja encaminhada, de uma única vez, a relação definitiva de eventuais documentos ou providências ainda necessários, bem como um posicionamento objetivo sobre o prazo para conclusão da operação e liberação do crédito.
Registro ainda que estou preservando os protocolos, mensagens, documentos enviados, datas das solicitações e demais comunicações relacionadas ao processo. Caso o negócio seja efetivamente perdido em decorrência de demora injustificada, falha operacional, ausência de informação adequada ou exigências documentais apresentadas de forma sucessiva e fragmentada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para apuração das responsabilidades da Funchal, do Bradesco e das demais empresas envolvidas, inclusive quanto aos prejuízos que vierem a ser comprovadamente suportados.
Não desejo chegar a esse ponto. O que espero, depois de meses tentando concluir a operação, é simplesmente uma solução efetiva.
Solicito contato imediato de um responsável com autonomia para analisar o processo como um todo e solucionar definitivamente as pendências, antes que a negociação seja perdida.
Aguardo providências urgentes e uma resposta concreta, não apenas uma nova solicitação isolada de documento.