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São Gonçalo do Amarante - RN

31/07/2026 às 11:36

ID: 255304459

Sou cliente do Consórcio Bradesco e estou extremamente insatisfeito com a falta de atendimento e de informações sobre o meu processo.

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Conta: Não possuo conta no Bradesco.
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Minha cota foi contemplada em 14/07/2026, com crédito de R$ 60.565,30. Toda a documentação foi enviada para análise e já se passaram mais de 7 dias, sem qualquer retorno.

O maior problema é a falta de comunicação. Ninguém informa em que etapa está a análise, se existe alguma pendência documental ou quando o pagamento será liberado para a loja onde comprei o veículo.

Além disso, o telefone da Funchal disponibilizado para atendimento não funciona. Fiz diversas tentativas de contato e ninguém atende, o que impede qualquer acompanhamento do processo.

É um desrespeito com o consumidor ficar aguardando sem nenhuma informação, principalmente após a contemplação da cota e o envio de toda a documentação.

Solicito uma resposta urgente informando:

* Em que fase está a análise da documentação;
* Se existe alguma pendência, qual é ela;
* Qual a previsão para conclusão da análise;
* Qual a data prevista para o pagamento do veículo ao vendedor.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois a falta de atendimento e de transparência está me causando prejuízos.