Demora e ineficiência na análise de documentação para liberação de FGTS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

24/07/2025 às 11:38

ID: 222889411

Bom dia,

Gostaria de registrar minha insatisfação referente a empresa FUNCHAL/BRADESCO, fiz a venda de um imóvel e a pessoa que comprou utilizou FGTS para pagamento, o banco que esta intermediando a negociação é o BRADESCO que transferiu para terceirização dessa FUNCHAL, todo o envio da documentação foi feita corretamente e o analista fica com implicância no processo pedindo coisas desnecessárias e/ou pedindo tudo fracionado, eles sequer fazem uma análise de toda documentação, ficam nos enviando pendência por pendência, sendo que após novo envio de documento demoram cerca de 3 dias para analisar. aparecem com um novo pedido de documento, ao qual nunca foi pedido antes, é muito cansativo isso é uma incompetência sem procedentes, amadorismo total.
Eu e minha família estamos constrangidos pela situação, porém, a FUNCHAL parece agir contra aqueles que decidem fazer o processo pelo BRADESCO, não é parceiro em nada, e deixa as pessoas refém do seu péssimo [Editado pelo Reclame Aqui] serviço. Recomento a todos que estiver lendo essa reclamação, a se atentar quando tiver processos de venda ou compra de imóvel que for tramite/intermediado pelo banco BRADESCO, pois é provável que será indicado e transferido para FUNCHAL fazer o processo, ou seja ruim demais e moroso, eles não tem respeito e nem comprometimento pelas partes envolvidas.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 11:41

Em contato telefônico com a Sra. Marina, após esclarecimentos e entendimentos necessários, consideramos esta reclamação atendida e nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos no telefone******* falar com Kaique Andrade.

Agradecemos o contato o qual contribui para a melhoria dos nossos serviços.

Consideração final do consumidor

01/08/2025 às 16:25

Boa tarde, gostaria de registrar a satisfação no atendimento feito pela colaboradora LIVY do setor de crédito imobiliário da FUNCHAL NEGOCIOS IMOBILIARIOS, que foi prontamente atenciosa nos retornos e nas informações, cumpriu com o que me falou, atendeu o prazo que ela me passou e conseguiu resolver meu problema no processo. Mais uma vez agradeço seu apoio LIVY em solucionar a questão. Muito Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10