Funchal

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Santo André - SP

30/08/2021 às 11:22

ID: 128864607

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Proposta/Consulta n 1400880 - Prejuízo iminente (DIVERSOS PROBLEMAS), inercia, do processo no que tange ao FGTS, emissão do contrato com erros primários (como nome do VENDEDOR errado), entre outros, promessa de aditivo (não cumprido), decisão por novo contrato... Funchal põe culpa Bradesco (voltar etapas no sistema), entre outros

Registro meu inconformismo com os recorrentes problemas que estou tendo junto ao meu processo de financiamento (Proposta/Consulta n 1400880), vejamos:
Desde o final de junho/*******, que o meu processo estava com parecer conforme ao saque do FGTS, muita frustração, demorou muito muito tempo (estou resumindo muito a história), até quando saí o tão sonhado dia (assinar o contrato), vamos ao Banco dia 04/08/******* (com 1 semana de antecedência para Saldo do IQ que era para dia 11/08/*******, ou seja, com tempo mais que sobrando... e ao conferir os dados, erros primários no mesmo, por exemplo, nome do vendedor errado, valores numerais com o extenso errado, entre outros.. nos foi informado que quando é assim faz-se Em-tempo, e nada mudaria no fluxo, e para surpresa, no dia 11/08, quando deveria ser somente pago o IQ, vem a notícia que o contrato precisaria ser estornado (isso mesmo, acreditem se quiserem)... e não para por ai, desde então (hoje é dia 30/08), e nada foi feito (isso mesmo, nada), a Funchal alega que não é com eles e sim com o Bradesco (voltar a etapa, para poderem agir), e o Bradesco não age, abrimos um SAC, que até agora nada, depois ainda restará a ouvidoria... mas o prejuízo foi consumado, não da para voltar no tempo, vejam somente 1 pouco das consequências:

O Vendedor não quer mais aguardar, pois esta tendo prejuízos com a demora, e se vier a aguardar, teria que ter contra prestação de nossa parte...., corremos o risco de perder a aquisição, entre outros, que são até difíceis de se imaginar... Acho que o vendedor tem razão, pois ele pagou 3 condomínios (que já não seriam dele), 3 parcelas do seu financiamento (desde o inicio do processo), entre outros...

Completa falta de respeito com o cliente (tanto Bradesco, como em especial a Funchal, funcionários totalmente despreparados, não tem previsibilidade dos processos, tampouco lógica aplicada (no caso do FGTS, ficaram culpando a CAIXA, quando o problema era sistêmico, e cá entre nós, para alguém que tem conhecimento na área, deveriam ter matado a Charada sem contar a negligência, ou de agir, ou de pensar no começo de tudo... perdeu-se muitos dias, de uma coisa que poderiam estar atuando desde começo deste mês, ou ainda final mês passado, queria muito que 1 resolvessem, e 2 apurassem a responsabilidades de quem errou, para que ninguém sofra igual estou sofrendo, e torçam que consiga terminar meu negócio, senão alguém pagará pelo meus prejuízos!!, e não será eu.