Funcional - Assistência Técnica

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Juiz de Fora - MG

10/11/2015 às 13:24

ID: 15349768

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No início de Outubro/15 notei que minha geladeira Electrolux DF36A não estava vedando corretamente a porta do refrigerador. Entrei em contato com a Funcional em Juiz de Fora e relatei o problema, contudo eles informaram que esse modelo não troca somente Gaxeta (borracha da porta), eu teria que trocar a porta toda. Não aceitei isso e reclamei com a Electrolux.



Depois da Electrolux assumir o meu atendimento, eles entraram em contato com a Funcional e informaram da possibilidade de troca da Gaxeta e a Funcional entrou em contato comigo para o técnico verificar.



A Funcional marcou comigo mas no dia não veio, marcou nova data e o técnico compareceu no dia 06/11/*******, depois de executar seu trabalho, informou que eu deveria trocar a Gaxeta, paguei R$ 40,00 de visita técnica.



No dia 09/11/******* o técnico retornou coma Gaxeta para efetuar a troca. Vamos lá:



1) A Funcional disse que não trocava Gaxeta, deveria trocar toda a prota por R$ *******,00. Mas eles tinham só a Gaxeta a pronta entrega na empresa???



2) Depois de trocar a minha Gaxeta e eu verificar que minha gaxeta estava nova questionei o fato. Mas o técnico insistiu dizendo que o problema era na Gaxeta.



3) Após a troca da Gaxeta, na presença do Técnico o problema continuava ocorrendo, contudo o técnico argumentou que eu deveria esperar um pouco para a Gaxeta se ajustar e vedar, ele posicionou a gaxeta manualmente para vedar. Paguei mais R$ *******,00 para a troca.



4) Pela manhã do dia 10/11/15 notei que a Gaxeta nova não estava vedando. Exatamente o mesmo problema anterior. Imediatamente entrei em contato com a Funcional e fui informado que não tinham técnicos disponível para verificar, que eu tinha que agendar mais para o final da semana.



Ou seja, jogamos R$ *******,00 NO LIXO, pois minha Gaxeta não tem problema, a porta está totalmente alinhada, MAS COM CERTEZA ELES VÃO DIZER QUE O PROBLEMA É A PORTA e continuo com o mesmo problema.



É só assisti: https://*******